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挑战自我管理——读《21世纪的管理挑战》

9. 读书感悟 药山 1534浏览 17评论

这一两年来,一直在尝试着改变自己,让自己变得更积极,让自己的人生因此而得到更多的幸福。在网络中认识了很多前进中的同路人,其中@剑飞在思考 便是其中的佼佼者。前天,他推荐我看德鲁克的《21世纪的管理挑战》,我昨天从图书馆借来,阅读以后简直是食髓知味了,一口气读完,才知道,自己这段时间以来思考的东西,自己百思不得其解的答案,竟然这本书上早就写明了答案。
这本书是一本关于自我管理的变革挑战之书。强调在当今时代,自我管理的重要性和必要性,并提出一些当时全新的观念,很多观念让我耳目一新,有些,甚至构成了我头脑中的全新挑战。

责任范围和角色的新变化

舜发于畎亩之中,傅说举于版筑之间,胶鬲举于鱼盐之中,管夷吾举于士,孙叔敖举于海,百里奚举于市。。。。。。

在我们传统认知中,优秀的高层管理者多出身于底层,这样才能更加熟悉基层的工作,更加专业的领导下级开展工作。因此我们的文化和传统提倡行伍里面出将军,销售一线选老总,而鄙薄“外行领导内行”的行为,认为这是瞎指挥,高高在上的官僚主义,于是有了“纸上谈兵”的成语。而德鲁克却提出:

今天的上级通常没有做过他们下属做的工作。

过去的团长,曾经做过下属做的每一项工作,不管是营长、连长还是排长,都是一级级的爬上来。这些岗位唯一的不同之处在于他们指挥的人数不同,而所做的具体工作完全相同。而当今美国高级将领的军旅生涯中,他们会做各种各样的工作,参谋、项目管理、教学甚至驻外武官,他们不再了解他下属连长做的工作。正如法院院长不一定从基层法庭书记员干起,县长也不一定非得熟悉或做过村里的“第一书记”一样。


因此德鲁克认为,当今社会分工更加细化和专业化,一个组织的主要负责人和其他组成人员之间的关系逐渐由简单的上下级关系,步入分工合作关系阶段,在地位上,所有合作者都是平等的,需要引导和聚焦来实现组织目标。因此德鲁克得出结论:

管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识

这种角色的转化,值得我们高度重视。不管自己目前是个高高在上的管理者,还是具体执行层面的被管理者,都要认真思考自己的角色定位和责任范围。即便自己的上司是传统意义的“暴君”,自己也应该知道自己真正责任不是取悦于某个人,而是提供专业的服务。

信息时代的信息获取和管理

谁都知道,我们进入了14年的21世纪是个信息化的时代,当今人们称之为“移动互联网时代”,以倡导“互联网思维”为卖点和嘘头。而德鲁克则认为,信息时代关键在于整理和利用信息:

如果我们不整理信息,信息仍旧只是数据。要使信息体现出有意义的内涵,我们必须对他们进行整理。然而,对于什么样的信息以何种形式出现才能体现出有意义的内涵,特别是在我们的工作中,信息在什么样的组织中才能体现出它的内在意义,我们却一无所知。而且,为了实现不同的目标,我们可以利用不同的方式整理同样的信息。

这里德鲁克专门用了整整一个章节论述如何应对信息挑战,他提出了管理人员必须按照自己的工作方式整理信息,并给出了几种基本方法:

关键事件整理法:我的理解是以项目管理的方式,以项目为核心,围绕项目收集和整理信息。
概率管理法:确定事件发生概率的标准,所有超出概率波动范围的信息都是需要采取行动的先兆。
阙值现象分析法:在关于人事事件的信息整理中,科学评估并确定某个现象或标准作为阙值,低于阙值的现象可以不去关注或低成本关注,一旦达到或接近这个阙值临界点的时候,就必须调动精力去关注或处理。

对于信息,德鲁克强调管理人员并不是收集的信息越多越好,还要学会剔除和自己无关的数据,整理分析和解释数据,然后根据获得的信息采取行动。信息的目的不仅仅是为了掌握,而是为了采取适当的行动。
这一点上,我从我的mentor永澄那里学到的更多。

 

知识工作者的成本和生产率

德鲁克提出一个很重要的概念就是“知识工作者”,什么叫做知识工作者呢?百度上的解释是:

知识工作者(knowledge worker)是靠开发或使用知识谋生的人。它包括那些信息工作领域的工作者,例如程序员、系统分析师、技术作者、学术教授、研究员等等。这个词还常常包括信息技术以外的人,例如律师、教师、各种科学家,同时还包括各种学生。

我感觉这个解释相对狭义化了,按照我的理解,德鲁克所说的知识工作者的概念其实是和“体力工作者”相对应的,以从事脑力劳动为主的工作者。这里的“以脑力劳动为主”,既可以是劳动时间,也可以是劳动价值。而今天,在发达国家,甚至我们这个发展中国家,提高知识工作者的劳动生产率也是非常大的挑战。这是因为知识工作者提供的是知识工作,是信息和服务,这些东西和传统管理中的体力劳动不同,难以量化。作者经过深入研究,提出了影响知识工作者的劳动生产率的六个因素:

任务的认知程度
主观能动性
创新能力
学习和分享能力
质量
待遇

作者得出的结论,除了最后一个因素以外,其余均和传统体力劳动提高劳动生产率的方法相反。有人或许会说,至少在传统工业社会里面同样也追求质量。但工业社会的追求质量管理,是为了保证最低质量,是追求的产品合格率。知识工作者的质量是为了打造精品,追求的是最佳质量。

任务目标是最关键问题

对于知识工作者的生产率,最关键的问题就是“任务是什么?”这和传统不同,工人进入工厂,最大的问题是“我们如何工作?”任务在那里明摆着,一天生产多少件,确保质量合格即可。而现在知识工作者的问题是“任务是什么?”作者提出:

在处理知识工作时,我们首先要了解知识工作者的任务是什么,这样他们才能把精力集中在那里,同时放弃其他事情,至少尽可能的减少投入,但这需要知识工作者自己确定他们的任务是什么或应该是什么。而且,只有知识工作者自己才能确定他们应该干什么。

不管是自我管理里面要求的要事第一,还是禅宗里面的不忘初心,都是这个意思。我们在开始工作前,首先要问问自己:

你的任务是什么,你的任务应该是什么?组织希望你应该做出什么贡献?什么事情妨碍你完成任务?你应该放弃哪些事情?

一旦明确任务,剩余的部分或许会迎刃而解。我在个人成长领域学习的时候,我的导师也反复给我强调,做事情的第一步,先要明确意义,知道这个stuff是什么?只有知道了,才能定义。

知识工作者是资产不是成本

企业总是需要严控成本的,HR部门非常在意的是人力成本,也就是付出多少工资,得到多少回报。总是希望自己的企业付出的少而得到得多,这才是利润。但作者提出一个全新的概念,那就是:

知识工作者是固定资产

我们现在不讲组织人事而是叫人力资源,其实就是这个概念——视知识工作者为固定资产。因为知识工作者自己的大脑、经验是生产资料,是可以随着人员的流动而转移的东西,因此,必须把知识工作者当作固定资产来看待,这要求管理者必须认真组织资产,建立学习型组织,把工作者个人的资产转化成组织的资产,提高生产率。而同时也要求知识生产者要提高自己的资产优质率,不断提升,强化优势,防止折旧和被摊销,系统化自己的知识。这一点,就需要自我管理发挥作用。

自我管理:认识自己,管理自己,超越自己

从20多岁参加工作开始,一直到死亡,不敢说“自信人生二百年”,但我们平均年龄75岁的话,有50多年的大好时光去进行自我管理,而自我管理需要的,就是定位、自律、提升。

知道自己是谁

作者认为自我关系面临的全新要求是回答三个问题,承担两个责任:

  1. 我是谁?我的优势是什么?我如何工作?
  2. 我属于哪里?
  3. 我能做什么贡献?
  4. 承担维系人际关系的责任
  5. 承担自我规划的责任

现在,发现你的优势

有本很棒的书,书名叫做《现在,发现你的优势》,非常的出色。但这本《21世纪的管理挑战》就关于如何发现自己优势的表述更加简洁,主要介绍了用反馈分析法去了解自己的长处:

无论做什么关键决策,采取什么关键措施,我们都要写下我们希望看到的结果,9~12个月以后,将实际结果和预期结果进行对比。一定时间以后,就会发现自己内在优势,更加了解自己,并且知道自己不具备优势和不能涉足的领域。

实施这种方法以后,总结得出结论:

  1. 集中精力发挥优势
  2. 努力增强自己优势
  3. 防止自己坐井观天

进而找到自己不擅长做的事情,不想做的时候,最终找到自己的价值观。把价值观当做最终的检验标准。

你是维系人际关系的责任人

现代社会,对于知识工作者来说,独立工作的人更少了,我们现在更加需要分工协作,有人认为“优盘化”生存方式是不需要考虑过多的人际关系的,因为他支持的是热插拔,其实不然,因为自备系统、插件生存的技术人员,很少有极强的垄断技术实力,更需要依靠良好的服务和口碑去进行营销,这更加需要人际的力量。而现代企业的白领、研究人员,更加如此,日益看重分工协作的今天,一旦是缺乏人际关系的润滑,可能更加步步维艰。

工作≠事业&兴趣

自我管理将越来越意味着知识工作者需要培养和趁早培养兴趣。也许你当下这份工作很乏味,从自我管理的角度来说,除非这门工作和自己的价值观格格不入,否则就力求培养专注,锻炼意志,萃取营养。但是工作并非自己的唯一,更不是说,不做工作狂就只能是家庭第一的贤妻良母,我们可以依托工作建立自己的事业和一生兴趣之所在,同样也可以不依托工作进行自己一生的追求。

总之,这本书最有价值的地方就在于把自我管理上升到一个应对21世纪管理挑战的地位,提倡每个知识工作者提高自己的视野,提升自己的能力,提炼自己的价值观,最终幸福进化。当组织中所有的知识工作者都提升了,距离这个组织的提升还远吗?

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  1. 心正意诚,即是“善”字总领。正,止一也。心神止于一,诚恳至极,虚灵不昧就是善。居善地,这个地在人体指腹部下丹田,意守丹田是一个表面的居善地,守住心地之善,才是更关键的。这个地很小

  2. 各位,无论是斗破苍穹或是斗罗大陆都是人家的心血,你们有什么可以指责他们,如果这是你们的我什么也不说,或者等你做出了可以和他们平起平坐的作品时你才有资格评价他。不要像一个没有任何素质与修养的"人"。我今天不是和你们叫板的。是让你们看看自己是否真的有资格评价